Âìåñòî òîãî ÷òîáû èñêàòü ñâîáîäíûå ìåñòà â ðàçëè÷íûõ ìîäíûõ áèñòðî, ÿ íàëàäèëà êîíòàêò ñ âëàäåëüöàìè è ïåðñîíàëîì â îäíîì ñåìåéíîì ðåñòîðàíå è îäíîì ðåñòîðàíå ïðè ãîñòèíèöå. ß ïîëó÷èëà áîëüøå ÷åì ïåðâîêëàññíûé ñåðâèñ. Îäíàæäû, êîãäà ÿ áûëà âûíóæäåíà îïîçäàòü íà âñòðå÷ó ñ êëèåíòîì íà ÷àñ, ÿ ïîçâîíèëà âëàäåëèöå ðåñòîðàíà, êîòîðóþ õîðîøî çíàëà, è ïîïðîñèëà åå óñàäèòü ìîåãî êëèåíòà, ïåðåäàòü ìîè èçâèíåíèÿ è ïðåäëîæèòü åìó áîêàë ìàðî÷íîãî âèíà è îñîáóþ çàêóñêó.
Êîãäà ÿ ïðèì÷àëàñü, çàïûõàâøèñü, ïî÷òè ÷åðåç 60 ìèíóò, ÿ íàøëà êëèåíòà, óñòðîåííîãî â óãëîâîé êàáèíêå, à çà íèì ðàäîñòíî óõàæèâàëà ìîÿ ïîäðóãà Ìàðè. Êàê âû ìîæåòå ïðåäñòàâèòü, íàøà âñòðå÷à õîòü è íà÷àëàñü ñ îïîçäàíèåì, çàêîí÷èëàñü çàìå÷àòåëüíî. Äîïîëíèòåëüíûå èçâèíåíèÿ, êîòîðûìè ìîæíî îáðàäîâàòü ëþäåé ïîñëå ïðè÷èíåííûõ èì íåóäîáñòâ, îáû÷íî ñòîÿò çàòðà÷åííûõ óñèëèé. Âìåñòî îáû÷íûõ îïðàâäàíèé "Ìíå òàê æàëü, íî ìîé áîëüíîé ðåáåíîê..." èëè "Ïðîáêà íà àâòîñòðàäå..." îòáëàãîäàðèòå ñîáåñåäíèêà.
Îäíà ìîÿ êëèåíòêà, þðèñò, áûëà âûíóæäåíà áðîñèòü ñâîåãî êëèåíòà îäíîãî, êîãäà åé ïîçâîíèëè è ñîîáùèëè î òîì, ÷òî åå äî÷åðè ïðåäñòîèò ýêñòðåííîå óäàëåíèå àïïåíäèöèòà. "Êîíå÷íî, - ñêàçàëà îíà ìíå, - îí ïîíÿë ìîþ ïðîáëåìó. Íî ïîñëå òîãî êàê ÿ âåðíóëàñü äîìîé, ÿ ïîñëàëà åìó áèëåòû â òåàòð è ëè÷íóþ çàïèñêó ñ èçâèíåíèÿìè". Òðåáóåò ëè òàêîé ïîäõîä ñëèøêîì ìíîãî âðåìåíè è çàòðàò? Íåò, åñëè âû öåíèòå ñâîþ ðàáîòó è ëþäåé, ñ êîòîðûìè âû ðàáîòàåòå.
Äàéòå ëþäÿì ÿñíî ïîíÿòü, ÷òî âû îñîçíàåòå íåóäîáñòâà, êîòîðûå èì ïðè÷èíèëè.  ýòîì ñëó÷àå âû áóäåòå âûäåëÿòüñÿ èç òîëïû. Äæåéí, þðèñò, íåäàâíî ñòàëà ïàðòíåðîì â ñâîåé ôèðìå, à Ñýíäè òîëüêî ÷òî ïîëó÷èëà âàæíîå ïîâûøåíèå. Íå äóìàéòå, ÷òî äðóãèå äîëæíû ñòðàäàòü ïîòîìó, ÷òî ñòðàäàåòå âû. Çàáîòà î äðóãèõ, äàæå êîãäà âàì ïëîõî, óáåäèò èõ â òîì, ÷òî âû äåéñòâèòåëüíî îñîáåííûé è íåçàìåíèìûé ÷åëîâåê. Êîãäà âàñ îõâàòûâàåò ïàíèêà, ñëèøêîì ïîçäíî êðè÷àòü "Ïîìîãèòå!".